Question 1

Première prise en main de l'application Gustave

Accepted Answer

Applications mobiles

Téléchargez l'application sur vos appareils : Android - iPhone / iPad / iOS - Installation Web mobile - Description complète ici

Installation sur ordinateur

MacOs - Windows

Différentes manières d'ajouter un rendez-vous

En cliquant sur le créneau vide pour créer un nouveau rendez-vous (sur mobile, restez appuyé une seconde). Vidéo complète ici
En cliquant d'abord clic sur le bouton ( + ) rond en bas à droite de l'écran puis en cliquant sur des créneaux libres ou déjà remplis. Vidéo complète ici
Avec le mode copier / coller : un clic droit sur le rendez-vous déjà présent puis clique gauche sur les créneaux que vous souhaitez. Sur mobile, appuyez sur le RDV puis appuyez sur le bouton "Copier la séance" pour ensuite la coller où vous voulez. Vidéo complète ici
En cliquant sur le bouton ( + ) rond puis en cliquant sur le lien "créer le rende

Question 2

Importer des données de Doctolib

Accepted Answer

Accès à l'export des données Doctolib

Doctolib propose une solution d'export. Voici la documentation pour faire, en quelques clics, l'export des rendez-vous ou des données de vos patients : https://doctolib.zendesk.com/hc/fr/articles/204738165-Exporter-la-base-patient.

Le module d'export de données Doctolib est souvent désactivé par défaut. Vous avez la possibilité de faire la demande d'activation par mail pré-rempli avec le bouton ci-dessous

[Contacter Doctolib pour activer le module d'export](mailto:Doctolib%20%3Cpro@doctolib.fr%3E?subject=Demande%20d%27activation%20du%20module%20d%27export%20des%20donn%C3%A9es&body=Bonjour%20Doctolib%2C%0A%0AJe%20vous%20contacte%20suite%20%C3%A0%20la%20lecture%20de%20la%20documentation%20de%20l%E2%80%99export%20de%20donn%C3%A9es%20de%20votre%20logiciel%20%3A%0A**%20L%27administrateur%20de%20l%27agenda%20doit%20effectuer%20une%20demande%20par%20e-mail%20ou%20par%20t%C3%A9l%C3%A9phone%20%C3%A0%20l%27%C3%A9quipe%20de%20Doctolib%20afin%20d%27obtenir%20les%20droits%20d%27export%20%C3%A0%20pro%40doctolib.fr.%0A%0AJe%20souhaiterais%20activer%20cette%20fonctionnalit%C3%A9%20de%20sorte%20%C3%A0%20comparer%20les%20donn%C3%A9es%20Doctolib%20du%20cabinet%20%C3%A0%20celles%20pr%C3%A9sentes%20dans%20mon%20logiciel%20de%20facturation.%0A%0AVeuillez%20ne%20pas%20s%C3%A9parer%20ma%20base%20de%20donn%C3%A9es%20de%20celle%20de%20mes%20coll%C3%A8gues.%0A%0AMerci%20d%E2%80%

Question 3

Aide au pointage

Accepted Answer

Gustave aide les kinésithérapeutes sur la partie pointage pour ne pas oublier de pointer des séances.

1 / Sur l'agenda

Nous avons mis en place un système qui change la couleur du rendez-vous sur l'agenda pour mettre en avant les séances qui ne sont pas pointées.

En cliquant sur le patient, si la séance n'est pas pointée, vous devez voir apparaître une partie "Aide au pointage" qui explique ce qu'il faut faire pour la séance.

La séance déjà pointée que vous décidez de supprimer de l'agenda de Gustave va rester affichée en mode barré sur l'agenda tant que vous ne l'avez pas dépointée de votre logiciel kiné (VEGA, Kiné+4000, …).

Séances passées

Voici un exemple de séances dans le passé qui sont non pointées à gauche par rapport aux séances déjà pointées à droite :

Les séances blanches deviennent bleues quand elles ne sont pas pointées. Pour les autres couleurs, la séance devient juste plus foncé.

Nous avons deux autres icônes pour dire que la séance déjà pointée a été déplacée ou supprimée :

| Déplacée | Supprimée | | --- | --- | --- | | | |

Séances futures

Voici un exemple de séances non reportées dans le futur

Question 4

Lancer la prise en main à distance Gustave

Accepted Answer

Le connecteur est déjà installé

Démarrage facile par la recherche de Windows

Cliquez sur l'icône de recherche ou le logo de Windows pour entrer "Gustave" dans la recherche de Windows.

Attendez quelque secondes, il devrait vous proposer de cliquer sur la "Prise en main à distance pour Gustave".

Une fois lancée, elle va vous donner une identifiant à 9 chiffres qu'il faudra partager au service client de Gustave.

En passant par l'icône du connecteur

Dans la barre des notifications, en bas à droite de Windows, cliquez sur l'icône de Gustave. Si vous ne le voyez pas, cliquez sur l'icône de la flèche vers le haut pour ouvrir toutes les applications qui tournent en arrière plan.

Une fois que la fenêtre ci-dessous s'ouvre, cliquez sur "Démarrer le contrôle à distance".

Sur Mac, l'icône sur trouve en haut à droite de l'écran de l'ordinateur.

Une fois lancée, elle va vous donner une identifiant à 9 chiffres qu'il faudra partager au service client de Gustave.

Le connecteur n'est pas encore installé

Lorsque le connecteur de Gustave n'est pas installé, il faut télécharger notre outil de prise en distance (pas besoin d'installation). Il fonctionne de la même manière que lorsque il est téléchargé par le connecteur.

Version pour Windows

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Question 5

Rappel de rendez-vous par SMS ou mail

Accepted Answer

Fonctionnement du rappel

Les patients reçoivent un rappel de rendez-vous automatique par SMS ou mail 24h avant la séance.

Vous devez impérativement posséder le numéro ou l'email du patient sur son profil dans votre logiciel kiné (VEGA, K4, …) ou dans Gustave directement.

Notre solution récupère et détecte automatiquement le numéro de portable du patient en regardant si le numéro commence par 06 ou 07 (même s'il ne se trouve pas dans le bon champ dans le logiciel).

Les patients à domicile ne reçoivent pas de rappel (ni par SMS / ni par email) ! Ce n'est pas encore possible de choisir les patients pour qui vous voulez activer le rappel de rendez-vous par SMS. Si un patient à deux rendez-vous dans la même journée, Gustave va envoyer un seul SMS pour le premier rendez-vous (sinon le patient se pointe seulement au deuxième rendez-vous)

Contenu du SMS envoyé au patient

Bonjour, RDV le lun. 18/10 à 19:30 avec D. S******.

Le SMS est personnalisable pour ajouter des informations supplémentaires. Un exemple de message personnalisé ci-dessous : Bonjour, RDV le lun. 18/10 à 19:30 avec D. S******, Nom du Cabinet. En cas d‘annulation merci d‘écrire à rdv@mon-cabinet.com.

Contenu de l'email envoyé au patient

Email de rappel de rendez-vous

Pourquoi KINES.app ? Nous avons décidé de ne pas mélanger l'application pour les kinésithérapeute "Gustave" et la pa

Question 6

Synchroniser un Google Agenda au format iCal sur Gustave (bêta)

Accepted Answer

Quelques explications

|| Version bêta : si vous rencontrez un bug, venez nous le signaler pour que nous le corrigions rapidement 🧑‍💻.

||| Pendant la phase de bêta test, la configuration doit être faite sur tous les appareils que vous souhaitez utiliser.

Google Agenda propose un système pour partager son agenda dans un format standard qui peut être lu par d'autres outils.

Le format s'appelle iCalendar et se présente sous la forme d'un fichier avec l'extension en ".ics".

Google Agenda propose d'exporter son agenda de deux manières différentes public ou privé. Si vous choisissez le mode public, il est facile pour quelqu'un de deviner le lien pour accéder à votre agenda (exemple avec un faux email : https://calendar.google.com/calendar/ical/nom.prenom%40gmail.com/public/basic.ics). Si vous choisissez le mode privé, le lien n'est normalement pas détectable puisqu'il ajoute une clé privée de sécurité dans celui-ci (exemple avec un faux mail : https://calendar.google.com/calendar/ical/nom.prenom%40gmail.com/private-500df743e3255a25fd4d3d0a9aa208ad/basic.ics)

Récupération de l'adresse de votre Google Agenda

Dans l'interface de Google Agenda sur Mac ou PC, localisez la zone "Mes agendas" sur la gauche.

Survolez le calendrier que vous voulez synchroniser et cliquez sur les trois petits points.

Mes agendas sur la gauche de la page de Google Agenda

Un menu appa

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